Mitarbeiterin_in_der_Mitgliederbetreuung

Telefonservice

Das persönliche Gespräch kann durch einen Schriftverkehr nicht ersetzt werden. Die direkte mündliche Kommunikation gibt dem Mitglied oder dem Spender das Gefühl, als Mensch wahrgenommen zu werden. Fragen, Erklärungen, Informationen – vieles kann sofort und einfach geklärt werden.
Neue Mitglieder freuen sich über einen persönlichen Anruf, in dem die aufgenommenen Daten auf ihre Richtigkeit überprüft werden. Ein wichtiger Seriositätsfaktor!
Darüber hinaus erwarten viele Menschen, die Vereinsverwaltung telefonisch erreichen zu können – eine Herausforderung, die viele Vereine und Verbände kaum meistern können.
Das geschulte Team der KomServ GmbH übernimmt den Telefonservice für Ihren Verein oder Ihren Verband. Sie können den Telefonhörer getrost beiseitelegen. Wir telefonieren für Sie.


 

Unsere Leistungen im Telefonservice:

  • Begrüßungs-Kontrollanruf
    Bei einem Anruf bedanken wir uns bei dem Neumitglied für die Unterstützung und gleichen die eingegebenen Daten nochmals ab. Das senkt die Rücklastschriften und Briefrückläufer.
  • Reaktivierung
    Telefonisch setzen wir uns mit ausgeschiedenen Mitgliedern in Verbindung und erfragen die Gründe für ihre Kündigung. Mit gezielten Lösungsvorschlägen werden aus ehemaligen Mitgliedern häufig zurückgewonnene Mitglieder.
  • Beitragsanpassung
    Hierbei entsteht eine besondere Bindung vom Mitglied zum Verein. Es geht nicht nur um eine Anpassung, sondern der Information, was bisher realisiert und umgesetzt wurde bzw. in Planung ist.
  • Persönliche Danksagungen (z. B. nach einer Spende)
    Nach einer erfolgten Spende kontaktieren wir Ihren Spender persönlich, um uns für den Spendenbetrag zu bedanken.
  • Telefonische Spendenaktion
    Es werden Ihre Spender angerufen um für ein bestimmtes Projekt eine Spende zu erhalten.
  • Hotline-Service
    So sind Sie durch uns für Ihre Mitglieder erreichbar.
KomServ GmbH
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